Самовывоз г. Киев теперь чаще! Условия заказов.

В связи с частыми просьбами увеличить количество дней поставок товара на самовывоз приняли решение пойти на встречу покупателям. Теперь в городе Киеве подвоз товара на самовывоз 2 раза в неделю: понедельник и пятницу. Забирать можно в любой день с 12-00 до 22-00. В день приезда машина может не быть к открытию и задерживаться в зависимости от ситуации на дороге. Поэтому в этот день после 15-00.

Как известно, у нас не существует минимального заказа. Что очень удобно домохозяйкам и любителям готовить самостоятельно дома. Поэтому чтобы пойти на такой шаг и не отменять минимальный заказ устанавливается единая плата на доставку в магазин г. Киева на маленькие заказы до 300 грн.

Доставка на самовывоз г. Киев (Ломоносова 54) бесплатная.

На заказы до 300 грн - плата за доставку на самовывоз 10 грн.

До какого времени мне нужно произвести заказ?

Все заказы на самовывоз г. Киева формируются за день до отправки. Машина загружается вечером в воскресенье (на заказы на понедельник) или в четверг (на заказы на пятницу). Некоторые вещи мы можем добавить или исправить до самого вечера в индивидуальном порядке. Звоните и мы всегда идем на встречу. Чтобы гарантировать вам доставку следуйте общим правилам оформления заказа.

1. Вафельные картинки печатаются исключительно под заказ. К тому же их необходимо обработать в случае индивидуального подхода. Это всё время, поэтому о заказе нужно подумать заранее. Печать вафельных картинок происходит после полной оплаты. Поэтому вы должны оплатить минимум за день до обеда. В противном случае мы можем быть вынуждены перенести ваш заказ на следующую поставку по причине невозможности обработки заказа в срочном порядке. (К примеру, заказчик оплачивает заказ в 8 вечера, а это нерабочее время и специалиста уже не на работе).

2. Кондитерское сырье должно быть оплачено минимум за день до отправки до вечера. Расфасовка заказов осуществляется в 5 вечера. Если к этому времени нет оплаты мы оставляем за собой право перенести доставку на следующую поставку. В индивидуальном порядке всегда пойдем на встречу. Но ваш товар по заказу может находиться в разных складах. Некоторые из них могут быть закрыты к тому времени. И тем самым не могут быть собраны в кратчайший срок. Если в вашем заказе много мелкий позиций делайте свой заказ заранее!

Как забрать товар?

- после 12-00 и до 22-00 (в день приезда товара после 15-00) вы можете самостоятельно подъехать по адресу и забрать ваш товар, который уже будет собран для вас и упакован;
- достаточно сказать Фамилию и номер телефона заказчика и вы заберете ваш товар без дополнительных знаний о номере заказа или же составе заказа.

Возможно ли забрать товар в другой день?

Да, вы можете забрать товар в другой день. График работы при этом остается прежний. После 12-00 и до 22-00. Но при этом помните: ваш заказ уже собран. Он упакован, пищевые продукты уже будут находиться в коробке/пакете/ведерке или других упаковочных материалах. Вы должны сами регулировать забор заказа и знать можно ли оставлять такой товар без холодильной камере в упаковке. На не вовремя забранный товар скоропортящихся или требующих определенных условий хранения жалоб не принимаем.

Как оплатить товар, есть ли оплата на месте? 

Оплата на месте не производится. В исключительных случаях идет сбор заказа по частичной оплате определенной категории товара, такие как торты. Или других случаях, когда клиенты обращаются в связи с невозможностью оплаты при срочной доставке. Для всех остальных просим придерживаться правилам оплаты на карту ПриватБанка. Сбор заказа идет после оплаты, особенно что это касается вафельных картинок или других индивидуальных вещей (к примеру, мастичные фигурки).

Как заказать товар?

- по телефону;
- по электронной почте;
- через корзину на сайте.

Хотим обратить внимание, что наличие ассортимента товара на сайте огромное. Вафельные картинки на торт имеют различные исполнения одного и того же рисунка.

Поэтому призываем каждого покупателя во избежания ошибок и исключения человеческого фактора (не так услышал, не так понял) пользоваться кнопкой заказать на сайте. Всё что вы не нашли или хотели бы сделать дополнения - можно оставить в комментариях к заказу. Картинки на торт со своих фотографий, дополнительные надписи - имеют свой лот для заказа. 

Что мне делать, если меня не устраивает качество/количество/расцветка/наличие товара?

Проверять на месте наличие каждой позиций не обязательно. Каждая наша посылка (заказ, собранный для вас) проходит двухступенчатый контроль. Заявка на сбор продукции поступает к фасовщику, который собирает для вас товар. Затем упаковщик обрабатывает заказ и собирает заказы в одну коробку/упаковку проверяя каждую позицию. Тем самым мы уверены, что вы получите именно то, что вам надо.

Если же после прихода домой у вас остались любые вопросы - вы можете позвонить нашим менеджерам. Возвращаться назад в магазин не требуется.

Мы всегда стремимся улучшить сервис и предоставить легкость к оформлению заказа. 

- полное отсутствие регистрации;
- бесплатное изменение в заказе до отгрузки клиенту;
- работа менеджеров без выходных;
- консультирование по телефону в вопросах пользования продукцией;
- обратный звонок по необходимости для каждого клиента.

Рекомендации на заказы при самовывозе.

Ваш заказ будет уже собран в магазине. Вам нужно лишь подойти и забрать его. При этом помните, что товар собирается в упаковку, которая есть в наличии. Коробка может быть большая или иметь товары, которые не входят в коробку (такие как подложки, картинки, ведра и прочее). Поэтому заранее необходимо подумать как вы планируете везти свой заказ.

Обращаем внимание, что картинка упаковывается в файл. Для лучшей транспортировки необходимо иметь при себе папку.

Мы рады, что вы остаетесь с нами!